Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Unvan: Meytaş Gold Kıymetli Madenler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]
Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ BİLGİLERİ]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-Posta: [E-POSTA]
Web Sitesi: www.meytasgold.com
Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.
ALICI
İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş ekranında bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişi.
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu;
ALICI'nın www.meytasgold.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği altın, gümüş ve diğer kıymetli maden ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. TANIMLAR
Bu sözleşmede geçen;
Bakanlık: Ticaret Bakanlığı'nı,
Kanun: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
Site: www.meytasgold.com internet sitesini,
Sistem: Meytaş Gold elektronik satış sistemini,
Ürün: Altın, gümüş, yatırım amaçlı kıymetli madenler, ziynet altınları, Darphane ürünleri ve satışa sunulan diğer ürünleri,
ifade eder.
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI;
- Ön Bilgilendirme Formu'nu,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
- KVKK Aydınlatma Metni'ni,
- Gizlilik Politikası'nı,
- İptal ve İade Koşulları'nı
okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Siparişin tamamlanması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
5. SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER
SATICI aşağıdaki ürünlerin satışını yapmaktadır:
- Gram Altın
- Külçe Altın
- Ziynet Altın
- Cumhuriyet Altını
- Çeyrek Altın
- Yarım Altın
- Tam Altın
- Ata Altın
- Gremse Altın
- Beşli Altın
- Darphane Altınları
- Gram Gümüş
- Külçe Gümüş
- Gümüş Yatırım Ürünleri
- Sertifikalı Kıymetli Maden Ürünleri
- Kampanya ve promosyon ürünleri
Sitede yer alan ürün görselleri temsilidir. Ürünlerin ağırlık, ayar ve teknik özellikleri ürün açıklamalarında belirtilmektedir.
6. ÜRÜN FİYATLARI
İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar anlık satış fiyatlarıdır.
Altın, gümüş ve diğer kıymetli maden ürünlerinin fiyatları;
- Borsa İstanbul Kıymetli Madenler Piyasası,
- Uluslararası Ons Altın ve Ons Gümüş fiyatları,
- Döviz kurları,
- Darphane satış fiyatları,
- Finansal piyasalardaki değişiklikler
esas alınarak belirlenmektedir.
Bu nedenle ürün fiyatları gün içerisinde değişiklik gösterebilir.
7. FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ
ALICI;
Sipariş vermeden önce gördüğü fiyat ile siparişi tamamladıktan sonraki fiyat arasında oluşabilecek değişikliklerin finansal piyasalardan kaynaklandığını kabul eder.
Sipariş başarıyla oluşturulduktan ve ödeme onaylandıktan sonra oluşan fiyat değişiklikleri sipariş bedelini etkilemez.
Ödeme tamamlandıktan sonra taraflar yeni fiyat talebinde bulunamaz.
8. STOK DURUMU
Sipariş verilen ürünün stoklarda bulunmaması veya teknik sebeplerle temin edilememesi halinde;
SATICI en kısa sürede ALICI'yı bilgilendirir.
Bu durumda;
- sipariş iptal edilir,
- ürün bedeli yasal süre içerisinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
9. ÜRÜN BİLGİLERİ
Satın alınan ürünlere ilişkin;
- ürün adı,
- gramaj,
- ayar bilgisi,
- miktar,
- birim fiyat,
- KDV,
- toplam satış bedeli,
- teslimat bilgileri
sipariş ekranında ve elektronik sipariş onayında yer almaktadır.
10. FATURA
Fatura elektronik ortamda düzenlenebilir.
Elektronik fatura veya e-Arşiv Fatura, Vergi Usul Kanunu hükümlerine uygun olarak oluşturulur.
Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.
11. ELEKTRONİK ORTAMDA KURULAN SÖZLEŞME
ALICI;
siparişi onaylamadan önce;
- ürün özelliklerini,
- satış fiyatını,
- ödeme şeklini,
- teslimat koşullarını,
- cayma hakkı istisnalarını,
- KVKK bilgilendirmesini
okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
12. HATALI FİYATLANDIRMA
Teknik hata, yazılım arızası, sistemsel problem veya açık fiyat hatası nedeniyle piyasa koşullarıyla açıkça bağdaşmayan fiyatların oluşması halinde SATICI, siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu durumda tahsil edilen bedel ALICI'ya gecikmeksizin ve en geç yasal süreler içinde iade edilir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
BÖLÜM 2 – ÖDEME, TESLİMAT, MÜLKİYET VE GÜVENLİK
13. ÖDEME YÖNTEMLERİ
13.1. ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir:
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Havale / EFT
- FAST
- Dijital ödeme sistemleri
- SATICI tarafından sunulabilecek diğer güvenli ödeme yöntemleri
13.2. Sipariş, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra kesinleşir.
13.3. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin SATICI hesaplarına ulaşmaması halinde sipariş işleme alınmaz.
13.4. Havale/EFT açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması ALICI'nın sorumluluğundadır.
14. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
14.1. Meytaş Gold, kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde saklamaz.
14.2. Tüm kartlı ödemeler, PCI DSS güvenlik standartlarına uygun lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
14.3. Kart bilgileri SSL/TLS şifreleme teknolojisi ile doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilmektedir.
14.4. SATICI, kart numarası, CVV/CVC kodu veya kart şifresine erişim sağlayamaz.
15. FİNANSAL GÜVENLİK
15.1. Güvenlik amacıyla bazı siparişlerde kimlik doğrulaması yapılabilir.
15.2. Şüpheli görülen siparişlerde;
- Kimlik belgesi,
- Telefon doğrulaması,
- Adres doğrulaması
talep edilebilir.
15.3. Gerekli doğrulamanın yapılamaması halinde SATICI siparişi iptal edebilir.
16. TESLİMAT
16.1. Siparişler ödeme onayını takiben hazırlanır.
16.2. Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
16.3. Teslimat süresi;
- stok durumu,
- resmi tatiller,
- yoğunluk,
- hava şartları,
- mücbir sebepler
gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.
16.4. Sipariş sırasında belirtilen teslim süresi tahmini süre olup zorunlu hallerde uzayabilir.
17. TESLİMAT ADRESİ
17.1. Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır.
17.2. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden doğan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
17.3. Adres değişikliği talebi ürün kargoya verilmeden önce yapılmalıdır.
18. KARGO TESLİMİ
18.1. Ürün teslim edilirken ambalaj mutlaka kontrol edilmelidir.
18.2. Aşağıdaki durumlarda teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- ezik paket
- açılmış paket
- kırık paket
- yırtılmış paket
- eksik koli
18.3. Tutanaksız teslim alınan ürünler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.
19. RİSKİN GEÇİŞİ
Ürün;
ALICI'ya,
veya
ALICI'nın teslim almaya yetkilendirdiği kişiye teslim edildiği anda hasar ve ziya riski ALICI'ya geçer.
20. MÜLKİYETİN GEÇİŞİ
Satın alınan ürün üzerindeki mülkiyet hakkı;
ürün bedelinin tamamen tahsil edilmesi ve ürünün teslim edilmesi ile birlikte ALICI'ya geçer.
21. TESLİM ALMAMA
ALICI'nın ürünü teslim almaktan kaçınması veya teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle ürünün geri dönmesi halinde oluşabilecek ilave kargo masrafları ALICI'ya ait olabilir.
22. MÜCBİR SEBEP
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:
- doğal afetler
- deprem
- sel
- yangın
- savaş
- terör olayları
- grev
- salgın hastalık
- resmi makam kararları
- internet altyapısı arızaları
- bankacılık sistemlerindeki kesintiler
- kargo şirketlerinden kaynaklanan olağanüstü durumlar
- enerji kesintileri
Bu durumlarda SATICI teslimat süresini uzatabilir.
23. ÜRÜNÜN TEMİN EDİLEMEMESİ
Sipariş verilen ürün;
- stok tükenmesi,
- üretimin sona ermesi,
- tedarikçinin ürünü sağlayamaması
gibi nedenlerle temin edilemezse;
SATICI durumu ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içerisinde iade eder.
24. KVKK
ALICI;
kişisel verilerinin;
- siparişin hazırlanması,
- teslimat,
- ödeme,
- muhasebe,
- müşteri hizmetleri,
- yasal yükümlülükler
amacıyla işleneceğini kabul eder.
Detaylı bilgi internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde yer almaktadır.
25. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
ALICI'nın açık rızası bulunması halinde;
- kampanyalar
- indirimler
- yeni ürünler
- duyurular
SMS veya e-posta yoluyla gönderilebilir.
ALICI dilediği zaman bu izni geri alabilir.
26. ELEKTRONİK DELİL
Taraflar;
SATICI'nın;
- veri tabanı kayıtları,
- sunucu kayıtları,
- log kayıtları,
- ödeme kayıtları,
- elektronik yazışmaları
ile elektronik ticaret sisteminde bulunan kayıtlarının HMK'nın 193. maddesi kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul ederler.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
BÖLÜM 3 – CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
27. CAYMA HAKKI
27.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, işbu sözleşme kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı kapsamı dışında olmayan ürünler için, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
27.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
28. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
- Dijital içerikler.
- Kanunen cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer mal ve hizmetler.
29. FİNANSAL PİYASALARA BAĞLI ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
Meytaş Gold tarafından satışı yapılan;
- Gram Altın
- Külçe Altın
- Ziynet Altın
- Cumhuriyet Altını
- Ata Altın
- Çeyrek Altın
- Yarım Altın
- Tam Altın
- Gremse Altın
- Beşli Altın
- Darphane Altınları
- Gram Gümüş
- Külçe Gümüş
- Gümüş yatırım ürünleri
- Diğer yatırım amaçlı kıymetli maden ürünleri
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değeri değişen ürünlerdir.
Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca;
"Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değeri değişen mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu kapsamda satılan yatırım amaçlı altın, gümüş ve diğer kıymetli maden ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
30. SİPARİŞ İPTALİ
30.1. Sipariş, kargoya verilmeden önce ALICI tarafından iptal edilebilir.
30.2. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine ilgili mevzuat ve işbu sözleşme hükümleri uygulanır.
30.3. Finansal piyasalara bağlı fiyatı değişen yatırım ürünlerinde, siparişin onaylanması ve işlemin kesinleşmesinden sonra, mevzuattan kaynaklanan istisnalar saklı kalmak kaydıyla tek taraflı iptal talebi kabul edilmeyebilir.
31. CAYMA HAKKI VE İADE İSTİSNASI
SATICI tarafından satışa sunulan gram altın, külçe altın, ziynet altınları, Cumhuriyet altını, Ata altın, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, gremse altın, beşli altın, Darphane ürünleri, gram gümüş, külçe gümüş ve diğer yatırım amaçlı kıymetli maden ürünlerinin değeri; uluslararası kıymetli maden piyasaları, döviz kurları ve finansal piyasalardaki anlık değişimlere bağlı olarak sürekli değişmektedir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değeri değişen bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş onaylanıp ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, yalnızca fiyat değişikliği, vazgeçme veya benzeri nedenlerle sipariş iptali veya ürün iadesi kabul edilmez.
32. İADE KABUL EDİLECEK DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar dışında yatırım amaçlı kıymetli maden ürünlerinde iade kabul edilmez:
- Sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi,
- Ürünün eksik teslim edilmesi,
- Taşıma sırasında oluştuğu tutanak ile tespit edilen hasarlar,
- Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması,
- Mevzuattan kaynaklanan tüketici haklarının doğduğu diğer hâller.
Bu durumlarda inceleme sonucunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
33. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ
ALICI, sipariş verdiği yatırım amaçlı kıymetli maden ürünlerinin fiyatlarının finansal piyasalara bağlı olarak sürekli değiştiğini bildiğini ve kabul ettiğini; sipariş onaylandıktan sonra meydana gelen fiyat artışı veya azalışı gerekçe göstererek sipariş iptali, bedel farkı talebi veya ürün iadesi talebinde bulunamayacağını kabul eder.
34. DEĞER KAYBI
ALICI'nın kusurundan kaynaklanan şekilde ürünün yeniden satışını engelleyecek nitelikte değer kaybına uğraması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde oluşan zarar ALICI'dan talep edilebilir.
35. KAMPANYALI SİPARİŞLER
Kampanya, indirim veya belirli tutara bağlı avantajlardan yararlanılarak verilen siparişlerde, iade veya iptal sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde sağlanan indirim tutarı mahsup edilebilir.
36. SERTİFİKALI ÜRÜNLER
Sertifika ile satılan ürünlerde;
- sertifikanın kaybolması,
- değiştirilmesi,
- tahrip edilmesi
halinde doğabilecek sonuçlardan ALICI sorumludur.
37. KISMİ İFA VE STOK SORUNLARI
Siparişe konu ürünlerden bir kısmının temin edilememesi halinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek eksik kısmı iptal edebilir veya tarafların mutabakatı doğrultusunda işlem gerçekleştirebilir.